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Convenios
A partir de diciembre de 2024, los entidades en convenio con Primeclass Pacífico son los siguientes:
Bancos en Convenio
Banco Falabella
Banco de Chile
Banco Itaú
Banco BCI
Banco Scotiabank
Banco BICE
Aerolíneas en Convenio
Las aerolíneas en convenio son:
American Airlines
Air Canada
Turkish Airlines
Qantas
Copa Airlines
Los programas de viaje en convenio son:
DragonPass
Condiciones de los Convenios
Las condiciones de los convenios mencionados son de exclusiva responsabilidad de los emisores. Para revisar los detalles completos de las condiciones de cada convenio, por favor consulte las respectivas páginas web de los bancos y aerolíneas asociadas.
Ingreso
Para registrar el ingreso a la Sala VIP, los clientes deben presentar un documento de identidad y su tarjeta de embarque. Primeclass Pacífico se reserva el derecho de admisión.
Tarifas y Pagos
Las tarifas del servicio de acceso al salón VIP y otros servicios asociados se establecerán de acuerdo con la política de precios de Primeclass Pacífico, que puede ser consultada en el sitio web oficial o solicitada al personal del salón.
No se acepta pago en efectivo.
Capacidad
Primeclass Pacífico puede limitar el acceso a la Sala VIP dependiendo de la capacidad máxima de ésta.
Cancelaciones por Parte del Cliente
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 3 horas de antelación antes del inicio programado del acceso al salón. Las cancelaciones realizadas dentro de este período pueden estar sujetas a cargos, dependiendo de las circunstancias.
Cancelaciones por Parte de Primeclass Pacífico
Primeclass Pacífico se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva en caso de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o cualquier otro evento que afecte la disponibilidad del salón. En estos casos, se ofrecerán soluciones alternativas o se procederá con el reembolso correspondiente.
Modificaciones en la Reserva
Las modificaciones en la reserva están sujetas a disponibilidad y deben ser solicitadas con antelación. Se recomienda realizar las solicitudes lo antes posible para garantizar cambios en su reserva.
Tiempo de Estadía
El tiempo máximo de estadía en el salón es de 3 horas. Si el pasajero desea permanecer más tiempo, deberá cancelar un nuevo acceso y estará sujeto a disponibilidad.
Ingreso de Niños al Salón
Los bebés de hasta 1 año y 11 meses no cuentan como acompañantes y pueden acceder al salón sin cargo adicional.
Los niños mayores de 2 años deberán cumplir con las condiciones aplicables para el acceso, de acuerdo con las políticas estándar de acompañantes. Además, deben permanecer siempre acompañados de un adulto.
Ingreso de Animales al Salón
Se permitirá el ingreso de perros-guías y animales de apoyo emocional debidamente autorizados y documentados. Los animales deberán permanecer junto a su dueño en todo momento y no pueden circular sin él dentro del salón. En el caso de no ser animales de apoyo, estos deberán permanecer en su jaula durante su estadía en el salón.
Pérdida de Objetos
Primeclass Pacífico no se hace responsable por objetos perdidos o extraviados dentro de las instalaciones del salón. Se recomienda a los usuarios mantener sus pertenencias en todo momento bajo su custodia.
Información en el Salón
El cliente es responsable de presentarse en la puerta de embarque en el horario programado e informado por la compañía aérea. Primeclass Pacífico no se hace responsable por demoras o cambios en los vuelos.
Acceso a Servicios
Primeclass Pacífico ofrece una variedad de servicios (como alimentos y bebidas, acceso a Wi-Fi, espacios de trabajo, entre otros), los cuales pueden estar sujetos a disponibilidad y tarifas adicionales. Para más detalles, consulte con el personal del salón o la página web oficial.
Horarios de Operación
Los salones Primeclass Pacífico están disponibles de acuerdo con los horarios establecidos por el aeropuerto. Se recomienda verificar la disponibilidad antes de su llegada.
A diciembre 2024 los horarios son:
Bebidas Alcohólicas
Primeclass Pacífico ofrece un servicio de bebidas alcohólicas dentro del salón. Sin embargo, el máximo de bebidas alcohólicas que se servirán por pasajero es de 3. No se permite el consumo de licores en horarios prohibidos por la ley de alcoholes en Chile. Esta cantidad se determina según las indicaciones de seguridad y las regulaciones, para garantizar el bienestar y la seguridad de todos los pasajeros.
En el salón Metrópolis no se entregan bebidas alcohólicas.
Comportamiento en el Salón
Se espera que todos los usuarios del salón mantengan un comportamiento respetuoso hacia otros pasajeros y el personal de Primeclass Pacífico. El incumplimiento de este código de conducta puede resultar en la suspensión del acceso al salón. Los clientes no deben recostarse en los sillones, poner los pies sobre los sillones y mesas, ni sacarse los zapatos. No se permite fumar cigarros ni cigarros electrónicos.
Estadía en el Salón
Las comidas y bebidas son de consumo exclusivo dentro de la Sala VIP y no deben ser sacadas de la Sala.
Sugerencias, Reclamos y Felicitaciones
Pueden ser enviados vía letreros QR exhibidos en la Sala VIP o bien al email contacto@primeclass.cl.
Recopilación de Información:
Primeclass recopila información personal de los usuarios de su sitio web, incluyendo, pero no limitado a, nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto y preferencias.
Uso de la Información:
La información recopilada se utiliza para proporcionar servicios personalizados, procesar transacciones y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web de Primeclass. Los datos también pueden utilizarse para enviar información relevante sobre productos, ofertas especiales y actualizaciones de servicios.
Consentimiento del Usuario:
Al proporcionar información personal en el sitio web de Primeclass, los usuarios otorgan su consentimiento para la recopilación, uso y procesamiento de dicha información según los términos establecidos en esta política.
Seguridad de Datos:
Se implementan medidas de seguridad para proteger la información del usuario contra accesos no autorizados, divulgación no deseada o alteración. Primeclass utiliza tecnologías de cifrado para garantizar la seguridad de la transmisión de datos.
Compartir Información:
Primeclass no venderá, alquilará ni compartirá información personal de los usuarios con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o para proporcionar servicios solicitados por el usuario.
Cookies y Tecnologías Similares:
Primeclass utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y personalizar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Enlaces a Terceros:
El sitio web de Primeclass puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política no se aplica a la recopilación de datos en sitios externos, por lo que se recomienda revisar las políticas de privacidad de esos sitios.
Derechos del Usuario:
Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir, eliminar u oponerse al procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con Primeclass a través de contacto@primeclass.cl
Periodo de Retención de Datos:
Primeclass retendrá los datos del usuario durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley exija lo contrario.
Modificaciones en la Política:
Primeclass se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través del sitio web.
Acceso a Internet:
El acceso a Internet en las salas VIP se proporciona a través de un sistema de login. Al utilizar este servicio, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.
Datos Recopilados:
Durante el proceso de login, se recopilarán datos como la dirección IP, la información del dispositivo y el historial de navegación con fines de seguridad y mejora del servicio.
Uso del Servicio:
El acceso a Internet está destinado para uso personal y no comercial. Se espera que los usuarios respeten las leyes y regulaciones aplicables y mantengan un comportamiento adecuado durante el uso del servicio.
Privacidad y Seguridad:
La información recopilada durante el login se trata con confidencialidad y se almacena de forma segura. Se implementan medidas de seguridad para proteger la privacidad de los usuarios.
Cookies y Tecnologías Similares:
Se pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del servicio y personalizar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Uso de Datos:
Los datos recopilados se utilizan para proporcionar y mejorar el servicio de Internet, así como para realizar análisis internos y estadísticas.
Compartir Datos:
La información recopilada durante el acceso a Internet en las salas VIP no se compartirá con terceros, a menos que sea necesario para cumplir con requisitos legales.
Periodo de Retención de Datos:
Los datos del usuario se retendrán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley exija lo contrario.
Derechos del Usuario:
Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir, eliminar u oponerse al procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con contacto@primeclass.cl
Cambios en la Política:
La política de uso y tratamiento de datos puede ser modificada en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos.
Menores de Edad:
El acceso a Internet en las salas VIP está destinado a mayores de edad. No se recopila intencionalmente información personal de menores.
Reservas:
Las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación. Las reservas están sujetas a disponibilidad y serán confirmadas en un plazo de 12 horas.
Confirmación de Detalles:
Antes de la fecha del servicio, Primeclass confirmará los detalles de la reserva.
Uso del Servicio:
El servicio ofrece asistencia personalizada en el aeropuerto.
Cancelaciones por Parte del Cliente:
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación.
Cancelaciones por Parte de Primeclass:
Primeclass se reserva el derecho de cancelar o modificar el servicio en circunstancias imprevistas.
Modificaciones en la Reserva:
Las modificaciones deben solicitarse con antelación y están sujetas a disponibilidad.
Tarifas y Pagos:
Las tarifas del servicio se establecen según la política de precios de Primeclass.
Conducta del Cliente:
Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso.
Reservas:
Las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación.
Confirmación de Detalles:
Primeclass confirmará los detalles del servicio antes de la fecha de prestación.
Uso del Servicio:
Primeclass ofrece vehículos de lujo con conductores profesionales.
Cancelaciones por Parte del Cliente:
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación.
Cancelaciones por Parte de Primeclass:
Primeclass se reserva el derecho de modificar o cancelar el servicio por razones imprevistas.
Modificaciones en la Reserva:
Las modificaciones deben solicitarse con 24 horas de antelación.
Tarifas y Pagos:
Las tarifas se establecerán de acuerdo con la política de precios de Primeclass.
Conducta del Cliente:
Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso.
Reclamos:
Las reclamaciones deben comunicarse a través del chat de la web después del servicio.
Reservas:
Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
Confirmación de Detalles:
Primeclass confirmará los detalles de la reunión antes de la fecha del evento.
Uso de la Sala:
La sala está destinada exclusivamente a reuniones. Se prohíbe el ingreso de alimentos externos, con una multa de 5 UF si se incumple.
Cancelaciones por Parte del Cliente:
Las cancelaciones deben notificarse con 3 horas de antelación.
Cancelaciones por Parte de Primeclass:
Primeclass se reserva el derecho de cancelar la reserva por razones imprevistas.
Modificaciones en la Reserva:
Las modificaciones deben solicitarse con antelación.
Tarifas y Pagos:
Las tarifas se establecerán según la política de precios de Primeclass.
Conducta de los Participantes:
Se espera que los participantes mantengan un comportamiento profesional.
Reclamaciones:
Las reclamaciones deben comunicarse al correo: contacto@primeclass.cl
Aeropuerto Nuevo Pudahuel, Santiago, Chile
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